0800 – 222 444 6
Veelgestelde vragen
We hebben de meest voorkomende vragen hieronder voor je op een rijtje gezet. Mocht jouw vraag er niet tussen zitten, neem dan gerust direct contact op met het communicatie center.
Vragen per categorie
Heb je vragen over specifieke onderwerpen? Bekijk dan onderstaande pagina's met meer informatie over kosten, bezoek, voorwaarden, wachttijd en onze coronaregels.
Opname
Je kunt bij U-center snel terecht voor een behandeltraject. We kunnen je aanmelding verwerken een paar dagen na je aanmelding en het eerste telefonische intake plannen. Neem contact op met het Communicatie Center om te weten wanneer je tercht kunt voor behandeling.
Je kunt je telefonisch aanmelden of direct via onze website. Bekijk onze pagina aanmeldprocedure om alle stappen van je aanmelding te bekijken.
Je ontvangt vooraf een uitnodiging voor je opnamedag. Hierin staat op welke dag je verwacht wordt en op welk tijdstip. Voorafgaand aan je opname heb je een online indicatiegesprek.
Op de eerste opnamedag vindt een medische screening plaats.
Je ontvangt meer informatie over je definitieve behandelplan direct in het begin van je opname. Vooafgaand aan je opname krijg je algemene informatie over het verloop van je opname en over onze gedragscode voor cliënten en medewerkers.
In de kliniek geldt een gedragscode voor cliënten en medewerkers. Hierin staat veel informatie over wat je kunt verwachten tijdens een verblijf in ons behandelcentrum. Bekijk de gedragscode.
Voorwaarden
Bij U-center kunnen we veel psychische aandoeningen behandelen. We zijn in het bijzonder gespecialiseerd in het gelijktijdig behandelen van meerdere diagnoses (comorbiditeit). Toch kunnen ook wij niet iedereen helpen. Bekijk voor meer informatie onze voorwaarden en criteria pagina. Je kunt ons uiteraard ook bellen voor vragen en advies.
U-center behandelt volwassenen vanaf 18 jaar.
Wanneer je gebonden bent aan dagelijkse intensieve lichamelijke verpleging of ziekenhuisbezoeken kunnen we je helaas niet de juiste hulp bieden.Mocht je in combinatie met anorexia nervosa een ernstig ondergewicht hebben (BMI lager dan 17) en/of sondevoeding toegediend moeten krijgen, dan is een daartoe gespecialiseerde instelling meer aangewezen.
Bekijk voor meer informatie onze voorwaarden en criteria pagina.
Het programma van U-center is ingesteld op mensen met een gemiddelde tot hoge intelligentie. De behandeling kan plaatsvinden in de Nederlandse taal of in het Engels in de internationale teams. Voldoende beheersing hiervan is dan ook noodzakelijk. Bekijk voor meer informatie onze voorwaarden & criteria pagina.
Contact en bezoek
Bezoek is van harte welkom op zaterdag en zondag van 13.30 tot 17.30 uur. Je mag met het bezoek op pad, maar we vragen je om voor het diner weer terug te zijn in het behandelcentrum. Bekijk de pagina familie en naasten voor meer informatie over bezoek en contact.
Het is niet toegestaan om tijdens jouw verblijf in Epen gebruik te maken van eigen gemotoriseerd vervoer. Wij verzoeken je daarom om je naar U-center te laten brengen door familie of vrienden of door gebruik te maken van openbaar vervoer.
Jouw naasten kunnen door jouw mentor/regiebehandelaar op de hoogte worden gehouden tijdens jouw opname, maar alleen met jouw schriftelijke toestemming.
Je verblijft gedurende de opname elke avond in de kliniek, ook in de weekenden.
Helaas is het niet mogelijk om een rondleiding door de kliniek te krijgen op enig moment voorafgaand aan een eventuele opname. Dit in verband met het waarborgen van de privacy van de cliënten die op dat moment in onze kliniek verblijven. Mocht je toch graag een indruk willen krijgen van U-center, raden wij je aan om een webinar te bekijken.
Kosten en betaling
Als je kiest voor behandeling bij U-center, is het belangrijk om te weten hoe de kosten en vergoedingen via de Nederlandse zorgverzekering is geregeld. Op deze pagina leggen we uit wat wel en niet wordt vergoed en welke eigen bijdragen van toepassing zijn.
Je ontvangt uiterlijk een week voor opname een factuur van onze financiële afdeling voor de additionele bijdrage. Deze dient vóór opname te worden overgemaakt.
Je verblijf
Elke kamer is voorzien van een televisie.
Elke kamer is voorzien van een eigen badkamer.
Je hoeft je kamer niet zelf schoon te maken. Hier zorgt het schoonmaakpersoneel voor.
Ons behandelcentrum is voorzien van een sauna, zwembad en fitnessruimte. Bekijk voor meer informatie de pagina faciliteiten.
Momenteel zijn wij zijn bezig om onze rolstoeltoegankelijkheid te verbeteren.
Benodigdheden in de kliniek
Je ontvangt voorafgaand aan de opname een lijst met een overzicht van alle artikelen waar je zelf aan dient te denken.
Je dient zelf een badjas mee te nemen.
Je dient zelf een sporthanddoek mee te nemen.
Dit is niet nodig. Er zijn badhanddoeken aanwezig op je kamer.
Er zijn wasmachines en drogers aanwezig in de kliniek. Je dient wel jouw eigen waspoeder/ wasverzachter mee te nemen.
Ja, dat mag. Wij willen je er op wijzen dat er een overdekte fietsenstalling aan de achterkant van de kliniek aanwezig is, maar deze is onbewaakt.
Dat is mogelijk.
Ja, maar je mag jouw mobiel alleen op jouw eigen kamer gebruiken. In de openbare ruimtes is het gebruik van een mobiele telefoon niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor de avonduren.
Nee, je mag jouw tablet wel meenemen naar de kliniek, maar deze dient de gehele dag in jouw eigen kamer te blijven.
Huisdieren
Helaas zijn huisdieren niet toegestaan in onze kliniek.
Je blindengeleidehond/hulphond mag mee, mits deze officieel geregistreerd staat als blindengeleidehond/hulphond.
Dieet en allergieën
Ontbijt en lunch bestaan uit een uitgebreid, gezond en lekker buffet, samengesteld uit (veelal biologische) streekproducten. U-center biedt gevarieerde, dagverse en gezonde maaltijden waarbij rekening wordt gehouden met allergieën. We vragen je deze van tevoren door te geven, zodat onze koks hier rekening mee kunnen houden.
In principe zijn cliënten verplicht om drie keer per dag met de eigen groep te eten, maar het is ook mogelijk om af en toe een maaltijd op de kamer te nuttigen. Dit zullen echter uitzonderingsgevallen zijn. Alles gebeurt sowieso in overleg met de betreffende mentor die aan jou wordt toegewezen.
U-center ontmoedigt het gebruik van alternatieve medicatie/ voedingssupplementen die niet door een arts zijn voorgeschreven. Deze mag je dus niet meenemen.